Este curso desarrolla competencias esenciales de comunicación, inteligencia emocional y servicio al cliente. A través de sesiones teórico-prácticas, el participante aprende a mejorar su comunicación verbal y no verbal, practicar la escucha activa y asertividad, reconocer y gestionar sus emociones, manejar el estrés y los conflictos, fortalecer la empatía y la colaboración, y brindar un servicio de calidad incluso en situaciones difíciles. El programa culmina con una evaluación final para la certificación.